Bedarf

Da es sich bei sicherheitstechnischen Anlagen nicht um Standard-Lösungen handelt, sondern um speziell auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnittene Systeme, ist eine kontinuierliche Sicherung und Weitergabe von Wissen unerlässlich. Die Montage ist für die Errichtung der Anlage zuständig, wohingegen die Wartungstechnik die Instandhaltung und Störungsbeseitigung verantwortet. Bisher existiert keine systematische Übergabe zwischen Monteur und Techniker, um das gesammelte (Erfahrungs-)Wissen zu übermitteln. Im Zuge des Projektes StahlAssist soll eine effektive und effiziente Übergabesystematik entwickelt werden, die die Mitarbeiter in der Instandhaltung unterstützt.

Vorgehen

Zur Identifikation der Mitarbeiter mit dem Vorhaben wurde eine Change-Story entwickelt, die den Mitarbeitern die Potenziale des Ansatzes verdeutlicht. Um das für die Techniker relevante Wissen zu ermitteln, werden exemplarisch mehrere Übergabegespräche zu ausgewählten Pilotprojekten in Form von Triadengesprächen geführt. Aus den Ergebnissen der Gespräche werden Leitfragen entwickelt, die eine Grundlage für zukünftige Übergaben schaffen.

Bisherige Ergebnisse

Neben regelmäßig wiederkehrenden Themen konnten in den Übergabegesprächen bereits individuelle Entscheidungs- und Problemlösestrategien ermittelt werden. Es gilt, diese Strategien weiter aufzubereiten, um sie innerhalb des Unternehmens zu übermitteln. Gleichzeitig wird an der Entwicklung einer App zur mobilen Wissensdokumentation und -vermittlung gearbeitet.

Im Oktober 2021 erlangte die App eine Anerkennung im Rahmen des Präventionspreises “Die Goldene Hand” der Berufsgenossenschaft für Handel und Warenlogistik.

Während des Forschungszeitraums wurden Handlungsprozesse und Erfahrungswissen von Experten und Fachpersonal gesammelt und am Arbeitsplatz in Form eines digitalen Assistenzsystems gebündelt bereitgestellt, welches mobil und jederzeit aufrufbar ist.

Für die Firma Wellmann Sicherheitstechnik GmbH spielt dieses Forschungsprojekt insoweit eine essentielle Rolle, als dass der Prozess der Sicherheitsunterweisung digitalisiert und flexibler gestaltet werden konnte. Die neu eingeführte Software vereinfacht die Organisation von Schulungsunterlagen und sämtliche integrierte Informationen lassen sich jederzeit über alle EDV-Geräte abrufen.

Die bisherige Problematik, dass die Sicherheitsunterweisung nur unter persönlicher Anwesenheit aller Beteiligten stattfinden konnte und hierdurch terminliche und zeitliche Kapazitäten enorm beansprucht wurden, entfällt durch die Anwendung des Assistenzsystems. Schulungen und Unterweisungen können nun effizienter und flexibler für alle Beteiligten gestaltet werden, was personelle und finanzielle Ressourcen begünstigt. Durch eine direkte Anbindung an das bestehende ERP-System unseres Unternehmens werden vollumfänglich alle Daten zur Unterweisung zusammengetragen.